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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1 - Características de las compañías de transporte

Seur: el servicio realizado con esta compañía de transporte es un servicio de 24h aunque por problemas imprevistos que pudieran surgir en la compañía se aumenta a 48h. La empresa entrega la mercancía hasta la misma empresa/domicilio.

Tourline Express: el servicio realizado con esta compañía de transporte es un servicio de 24/48h aunque por problemas imprevistos que pudieran surgir en la compañía se aumenta a 72h. La empresa entrega la mercancía hasta la misma empresa/domicilio.

Azkar: el servicio realizado con esta compañía de transporte es un servicio de 48h aunque por problemas imprevistos que pudieran surgir en la compañía se aumenta a 72h. La empresa entrega la mercancía hasta la misma empresa/domicilio, pero en el caso de que se encuentre en un piso el transportista no se hará responsable de subir la mercancía, dejándola en el portal o sitio acordado.

Palibex: el servicio realizado con esta compañía de transporte es un servicio de 24/48h aunque por problemas imprevistos que pudieran surgir en la compañía se aumenta a 72h. Esta empresa será solo elegida por Top Embalaje en el caso de que hubiera que llevar la mercancía paletizada.

El comprador podrá elegir la compañía de transporte si el importe de la compra es menor a 150€ (IVA incluido) y siempre que en el sistema se den los pesos adecuados para la elección de dicha compañía, en el caso contrario, el sistema le dará la opción más viable.

En el caso de que la compra superase los 150€ (IVA incluido), la elección de la empresa de transporte será realizada por el sistema de Top Embalaje.

2 - Condiciones de entrega

Para pedidos tramitados antes de las 10.00 h el plazo de entrega, normalmente, será de 2/3 días laborables. Para pedidos realizados  después de los horarios anteriormente indicados, la entrega se realizará en 3/4 días laborables.

El plazo de entrega está garantizado en el 98% de los casos por la compañía de transporte. 

En caso de pedidos en grandes cantidades que necesiten ser llevados en palets, el plazo de entrega será de 2/3 días laborables para los pedidos realizados antes de las 12.00 h, para pedidos realizados después de esta hora, la entrega se podría demorar en otras 24 h.

En el caso de producirse demoras en dichos plazos de entrega, siendo por causas ajenas a Top Embalaje, no habrá  derecho de indemnización a favor de los clientes, a quienes se les informará del retraso a través de la misma compañía de transportes o por parte nuestra.

Para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla la entrega se realizará en el plazo en que el destinatario haya contratado los servicios de la compañía de transporte, ya que en estos casos los gastos de envío correrán en todo caso a cargo del destinatario, incluyendo los gastos de aduanas,  podrá consultarnos a través del correo electrónico contacto@topembalaje.com para gestionar el pedido.

Una vez que el pedido es recogido por el transportista, Top Embalaje no se hace responsable del tiempo de entrega y toda la responsabilidad recaerá en la compañía de transporte elegida. Será responsable Top Embalaje en el caso de no haber tramitado el pedido una vez se ha realizado el pago por alguno de los medios disponibles.

3 - Comprador

Todos los productos existentes en la página web de Top Embalaje están dirigidos tanto a empresas como a particulares con una edad mínima de 18 años.

4 - Devoluciones

El consumidor deberá comunicar dicho desistimiento a Top Embalaje en el plazo de 14 días naturales, a contar desde el día de la celebración del contrato.

*Se entenderá como consumidor el cliente que, siendo persona física o jurídica (y entidades sin personalidad jurídica) actúe sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
 
No será de aplicación el mencionado derecho respecto al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
 
El cliente deberá comunicar dicho desistimiento a Top Embalaje en el plazo establecido. Con el ejercicio de este derecho se extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato a distancia.

Con el ejercicio de este derecho se extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato a distancia.

Todo pago que el cliente hubiera hecho hasta el momento de desistimiento, incluidos los costes de entrega, le serán devueltos antes de 14 días naturales.

El cliente consumidor asumirá la devolución y su coste, en su caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Deberá remitir el producto completo, con todos sus accesorios, en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original, adjuntando copia de la factura o albarán.

5 - Gastos de envío

Top Embalaje entregará en todo el territorio peninsular a portes pagados para pedidos superiores a 150€ con IVA incluido. Para pedidos inferiores a este importe los gastos de entrega será calculada por el peso de los productos a entregar, dependiendo del peso, los costes serán mayores o menores. 

En caso de que el cliente exigiese un transporte especial, o para pedidos fuera de la península, el cliente deberá hacerse cargo de los portes.

6 - Formas de pago

Los pagos se realizarán por adelantado, con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria, también existe la posibilidad de pago contra-reembolso para pedidos inferiores a 300€

Para grandes compras consultar la forma y tiempo de pago en el apartado de "Grandes Cantidades".

7 - Garantía

Top Embalaje le garantiza la calidad del producto, durante un periodo de un año a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando no se hayan producido deficiencias ocasionadas por posibles negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal, por una tensión indebida o por no hacer caso a las especificaciones de dicho producto. Si tiene alguna otra duda consultenos en: contacto@topembalaje.com

La sustitución o reparación será gratuita para el cliente, comprendiendo dicha gratuidad los gastos que suponga solucionar la falta de conformidad del producto en el contrato.

*Los envíos se realizarán entre 24/72h en España peninsular según la compañía de transporte seleccionada. Puedes ver las características de cada empresa en el apartado de "Cómo comprar".

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Crta. Aldea del Rey km1 s/n o en el Ap. Correos nº 539
13005 Ciudad Real
Teléfono: 926 69 06 62 - 644 44 66 20

Email: contacto@topembalaje.com

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